Cuatro claves para ser realmente una empresa customer centric

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Para algunos expertos es todavía una estrategia de marketing, para otros, ya se convirtió completamente en una filosofía empresarial. Desde cualquiera de los dos enfoques, lo que sí es seguro es que el Customer Centricity, al tener la capacidad de redefinir los modelos de negocio, amerita de una gestión eficiente para lograr su objetivo principal: alinear el concepto, desarrollo y comercialización de los productos y servicios de una empresa con las necesidades y deseos de sus clientes más valiosos. ¿El fin último? Maximizar los beneficios de la marca a largo plazo.

Cuatro claves para ser realmente una empresa customer centric
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